Turinys:
Konsjeržas toli gražu nėra šiuolaikinė koncepcija; žodis kilo Prancūzijoje viduramžiais, kad apibūdintų karališkuosius rūmus, saugančius karalių, kol jis liko savo pilyje. Durininkas laikė raktus, užtikrindamas atvykimą į pilies kambarius. Šiandien dirbantiems viešbučiuose ar verslo aplinkoje, siekiant palengvinti planavimą ar numatyti klientų poreikius. Nors šiuo metu nėra vyriausybės standartų, susijusių su konsjeržo licencijavimu ar sertifikavimu, galite pastebėti, kad formalus mokymas padeda jums įsidarbinti.
Darbo aprašymas
Koncesininkai savo klientų gyvenimą vykdo sklandžiau organizuodami ir valdydami savo užduotis ir atsakomybę. Kaip konsjeržą, galite užsisakyti restoranų rezervacijas, organizuoti transportą aplink miestą ar iš oro uosto, priimti pranešimus svečiams arba pateikti patarimų, susijusių su pramogomis ar vietinėmis pramogomis. „Concierge“ atsakomybė taip pat gali apimti SPA paskyrimų užsakymą, informacijos apie sveikatos paslaugas teikimą ir priežiūros prašymų patikrinimą. Nors concierges gauna atlyginimą iš viešbučio ar verslo darbdavio, daugelis pasitiki klientams mokamomis išmokomis, kad padidintų jų pajamas.
Verslo licenzija
Viešbučio ar svetingumo centre dirbantiems konsjerininkams nereikia licencijos jų paslaugoms vykdyti. Tačiau, jei pradėsite savo konsjeržo įmonę, turėsite gauti verslo licenciją. Jei skambinate savo konsjeržo bendrovei kitaip nei jūsų vardas (pvz., „Jūsų paslaugų teikėjas“), tuomet turite kreiptis dėl fiktyvios įmonės pavadinimo licencijos arba „užsiimti verslu kaip“ licencijos. Kaip ir bet kuriam verslui, konsjeržo įmonės turi turėti mokesčių identifikavimo numerį ir atsakomybės draudimą.
Sertifikatai
Kai kurie svetingumo specialistai gali rinktis konsjeržo sertifikatą kaip būdą įgyti patirties ir mokytis. Kai kurios mokyklos ir kolegijos, įskaitant bendruomenių kolegijas, siūlo svetingumo kursus, skirtus pasirengti profesionalams, dirbantiems viešbučiuose, restoranuose, kelionių agentūrose ir kitose su paslaugomis susijusiose pramonės šakose. Šie sertifikatai nereikalingi, todėl kruopščiai apgalvokite, prieš atlikdami laiką ir pinigus. Klasės gali mokyti bendravimo, etikos, svečių atsakomybės, informacijos apie maistą ir gėrimus bei profesionalumo įgūdžius. Kai kuriose sertifikato programose yra stažuotės komponentų, nors šis reikalavimas gali būti netaikomas studentams, kurie jau dirba svetingumo pramonėje. Rookie concierges, turintys nedidelį formalų mokymą, gali naudotis stažuotės galimybėmis vertingam mokymui darbo vietoje.
Kolegijos laipsniai
Didelės ar geros reputacijos viešbučiai ir svetingumo įstaigos gali pageidauti, kad jų koncesininkai turėtų kolegijos laipsnį svetingumo, turizmo ar susijusiose srityse. Nors tai nereikalinga, tai gali padidinti kitų kandidatų konkurencingumą. Daugelyje vietų reikės, kad jų konsjerže būtų bent vidurinės mokyklos laipsnis; kai kurios įmonės gali priimti asocijuotą laipsnį.