Turinys:
Jei turite banke tikrinimo ar taupomąją sąskaitą, turite teisę į tam tikras vartotojų teises ir apsaugą pagal federalinius įstatymus. Jei manote, kad nacionalinis bankas yra kaltas dėl nusižengimo arba veikia neetiškai, galite pranešti apie tai Valiutos kontrolieriaus tarnybai, kuri yra JAV iždo departamento padalinys. Ši įstaiga yra atsakinga už vartotojų skundų dėl bankininkystės sektoriaus tyrimą.
Žingsnis
Pabandykite išspręsti problemą savo banke. Skambinkite savo banko klientų aptarnavimo telefono numeriu ir paprašykite pasikalbėti su vadovu. Taip pat galite pabandyti apsilankyti savo vietiniame skyriuje ir paprašyti pasikalbėti su vadovu. Pasikalbėkite ramiai ir pateikite faktus apie savo problemą, neįtraukdami savo nuomonės. Pasakykite žmonėms, su kuriais kalbate, kad planuojate pranešti bankui federalinei vyriausybei, jei jūsų problema nebus išspręsta.
Žingsnis
Raskite tinkamą reguliavimo agentūrą, su kuria galite pateikti skundą. Jei turite nacionalinį banką, teisinga agentūra yra Valiutos kontrolieriaus tarnyba. Jei turite sąskaitą valstybės frachtuotoje kredito unijoje ar banke, turėsite surasti agentūrą, kuri ją prižiūri. Valiutos tinklalapio „Kontrolieriaus“ biuras pateikia išsamią informaciją apie tai, kaip rasti tokias agentūras.
Žingsnis
Pateikite skundą. Dėl problemų, susijusių su nacionaliniais bankais, valiutos kontrolieriaus tarnyba siūlo kelis būdus, kaip pateikti skundą, įskaitant internetą arba rašydama skundą raštu arba faksu. Pateikite faktus apie savo skundą ir pateikite kuo išsamesnę informaciją, pvz., Vardus ir datas.
Žingsnis
Sekite savo skundą. Gausite patvirtinimą, kad jūsų skundas buvo gautas el. Paštu arba paštu. Patvirtinime bus nurodytas jūsų skundo atvejo numeris, kurį galite naudoti norėdami patikrinti skundo būseną internete. Kontrolieriaus biuras susisieks su jūsų banku ir išsiųs jums laišką, kuriame bus išdėstyti tyrimo rezultatai. Jūs galite apskųsti savo bylos rezultatus, jei manote, kad jis lieka neišspręstas. Valiutos kontrolieriaus tarnyba peržiūri visus apeliacinius skundus ir priima galutinį sprendimą. Jūs negalite apskųsti šio sprendimo.