Turinys:
Mažmeninės prekybos ir svetingumo verslo įmonės džiaugiasi dviejų rūšių pagrindinių darbuotojų pagalba, kurių tikslas - užtikrinti klientų aptarnavimo patirties malonumą. Jie yra kasininkai ir mandagumo biurai. Nors abu šie darbai turi tuos pačius tikslus, darbo vietos yra skirtingos.
Pinigų tvarkymas
Pagrindinis skirtumas tarp kasininkų ir mandagumo pareigūnų yra tai, kad kasininkai tvarko grynuosius pinigus, o bičiuliai ne. Ši atsakomybė yra labai svarbi verslo sėkmės dalis, nes kasininkai gali kainuoti verslo pinigus, jei jie netinkamai tvarko pinigus. Be grynųjų pinigų, kasininkai taip pat tvarko čekius ir kredito korteles.
Pasveikinimas Clerk pareigos
Darbo užduotys taip pat skiriasi nuo kasininkų ir mandagumo pareigūnų. Nors kasininkai turi išlaikyti profesionalų ir pagarbų būdą, kai skambina kliento pirkimai, toks elgesys yra ypač svarbus mandagumo pareigūnams. Pasveikindami klientus, jie patenka į įmonės duris, kad galėtų pasveikinti klientus. Šioje pozicijoje jie taip pat gali reklamuoti parduotuvių akcijas. Jie taip pat yra visame versle, kad padėtų klientams surasti elementus ar atsakyti į klausimus. Pasitenkinimo pareigūnai paprastai randami maisto prekių parduotuvėse, kuriose jie dirba kaip bagažininkai.
Kasos įgūdžiai
Kasininkai turi turėti puikius matematikos įgūdžius. Kartais jie negali pasikliauti kasos aparatu, pavyzdžiui, kai jis neveikia, ir turi atlikti reikiamą matematiką savo galvoje ar popieriuje. Kasininkai taip pat turėtų žinoti, kaip subalansuoti kasos stalčius, o tai reiškia, kad žinoma pradinio jų kiekio suma ir gebėjimas suskaičiuoti pinigus į stalčių jų pamainos pabaigoje. Procedūra užtikrina, kad pirkimai nebuvo perkrauti arba perkainiai.
Sutikimas Clerk Skills
Nors pagrindinė kasininkų pareiga - kasos aparatas, pagrindinis biurų pareigos yra tvarkyti klientų problemas, problemas ir klausimus. Pasitenkinimo pareigūnai turėtų sugebėti greitai susipažinti su savo įmonės prekėmis ar paslaugomis, kad jie galėtų veiksmingai padėti klientams. Pasitenkinimo pareigūnai taip pat gali reikalauti jėgų reguliariai pakelti ir vežti daiktus.
Darbo vietos
Vietos, kuriose taip pat dirba kasininkai ir biuro darbuotojai, gali skirtis. Labiausiai tikėtina, kad kasininkai dirbs biuruose ir mažmeninės prekybos įmonėse. Vietose, kur labiau tikėtina, kad darbininkai dirba, yra viešbučiai, konferencijų centrai ir pramogų vietos, kuriose reikalingi paslaugų poreikiai.