Turinys:
Aviabilietų klientų aptarnavimo agentai atlieka skrydžių rezervavimą ir parduoda bilietus bei teikia klientų aptarnavimo paslaugas. Jie taip pat vadinami bilietų agentais, kelionių biurais arba klientų aptarnavimo atstovais. Darbo pareigos kiekvienai kategorijai skiriasi priklausomai nuo oro linijų, o atlyginimai taip pat skiriasi priklausomai nuo oro linijų. Nors darbo užmokestis paprastai nėra aukštas, tam tikri darbo privalumai lemia konkurenciją.
Darbo funkcijos
Be bilietų pardavimo, oro linijų klientų aptarnavimo agentai tikrina bagažą ir tiesioginius keleivius į paskirtas išvykimo vietas, automobilių nuomos skaitiklius, dovanų parduotuves ir tualetus. Kai kurie klientų aptarnavimo agentai turistams teikia informaciją apie vietinius lankytinus objektus, pramogas ir restoranus. Jie taip pat padeda klientams, turintiems problemų su bilietais, įskaitant atšauktus ir vėluojamus skrydžius.
Pradinė alga
Dauguma oro linijų klientų aptarnavimo agentų neturi išsilavinimo už vidurinės mokyklos, bet turi turėti vidurinės mokyklos diplomą ar lygiavertiškumą. Nuo 2010 m. Gruodžio mėn. Vidutinis avialinijų rezervavimo agentų darbo užmokestis yra apie 8,40–11,70 USD per valandą, nurodo PayScale darbo užmokesčio tyrimo svetainę. Tie, kurių patirtis yra nuo vienos iki ketverių metų, gali tikėtis uždirbti 9,80–11,50 USD per valandą, o agentai, turintys penkerių iki devynerių metų patirtį, $ 10,40 iki 13,20 USD per valandą.
Vidutinis atlyginimas
Vidutinis darbo užmokestis už rezervavimo ir transportavimo bilietų agentus ir kelionių tarnautojus, dirbančius reguliariame oro susisiekime, nuo 2009 m. Gegužės mėn. Buvo apie 16,70 USD per valandą arba 34 700 JAV dolerių per metus, sako JAV darbo statistikos biuras. Jie vidutiniškai per valandą vidutiniškai sudaro apie 3,50 dolerių mažiau nei tie, kurie dirba geležinkelių sistemose, tačiau geležinkeliuose yra daug mažiau darbo vietų.
Variacijos
Klientų aptarnavimo mokestis priklauso nuo oro linijų, kaip išsamiai aprašyta PayScale. 2010 m. Gruodžio mėn. „Delta Air Lines“ klientų aptarnavimo atstovų vidutinė valandų norma buvo apie 15,30 JAV dolerio, o rezervavimo agento pavadinimas - apie 10,80 JAV dolerių. Priešingai, „Southwest Airlines“ savo klientų aptarnavimo atstovams mokėjo vidutiniškai apie 11 JAV dolerių per valandą ir rezervavimo agentus. „Continental Airlines“ mokėjo avialinijų rezervavimo agentus už $ 14,25 per valandą ir klientų aptarnavimo atstovus $ 15. „Continental“ taip pat naudojasi darbuotojais, turinčiais rezervavimo ir transportavimo bilietų agento pavadinimą ir kelionių biuro pavadinimą, kuris nuo 2010 m. Gruodžio mėn.
Užimtumo perspektyva
BLS tikisi, kad šių darbuotojų darbo galimybės augs taip greitai, kaip vidutinis darbo vietų augimas, bent jau 2018 m. Darbo vietų skaičius mažėja dėl internetinių rezervavimo sistemų ir savitarnos bilietų automatų. Be to, pareiškėjai susiduria su konkurencija dėl mažų atvykimo reikalavimų ir gero kelionių.