Turinys:
Įsigydami gaminį su garantija, jis turėtų suteikti jums ramybę, žinodamas, kad kompanija stovi už savo gaminio. Deja, tai ne visada. Kartais įmonės atsisakys laikytis galiojančios garantijos. Kai taip atsitinka, yra galimybių pranešti apie problemą.
Susisiekite su gamintoju
Jei mažmenininkas atsisako gerbti jūsų garantiją, apie tai praneškite tiesiogiai gamintojui. Federalinė prekybos komisija rekomenduoja tai padaryti patvirtintu laišku su prašymu grąžinti. Jūsų laiške aprašomas problemos su produktu pobūdis. Įtraukite pirkimo datą ir vietą, kurioje jį įsigijote. Jei taikoma, nurodykite serijos arba modelio numerį. Papasakokite gamintojui, kaip norėtumėte, kad problema būtų išspręsta - pvz. Įtraukite visų su pirkimu susijusių pajamų, garantijų, garantijų ar kitų dokumentų kopijas. Neįtraukite originalių dokumentų.
Kitos parinktys
Jei susisiekite su gamintoju, nedirbkite, praneškite įmonei, kurią įsigijote, iš savo vietos ar valstybės vartotojų apsaugos tarnybos. Taip pat galite pranešti bendrovei „Better Business Bureau“ naudodami internetinę skundo formą savo interneto svetainėje. Jei šie metodai nesuteikia rezultatų, FTC siūlo teisinius veiksmus. Jūs galite paimti bendrovę į smulkių ieškinių teismą arba pateikti ieškinį, kad priverstumėte įmonę pataisyti savo garantiją.