Turinys:
Bankai turi programas, skirtas užkirsti kelią nesąžiningų pirkėjų debeto ir kredito kortelių sukčiavimui. Kai prekiautojai nepateikia produkto ar paslaugos, kurią jie jau yra nurašę iš debeto kortelės, vartotojas gali pateikti skundą savo finansų įstaigai, kuri gali pakeisti mokestį. Tačiau, nors bankai rimtai vertina savo klientų apsaugą ir saugumą, jie taip pat nenori, kad klientai piktnaudžiauja sistema. Norint užtikrinti, kad prašymai būtų teisingi ir teisėti, reikalaujama, kad mokesčiai būtų panaikinti konkrečiais kriterijais ir paprastai trumpu tyrimu.
Teisėtos priežastys
Bankai reikalauja, kad klientai turėtų teisėtą priežastį, dėl kurios būtų imtasi mokesčių. Tai gali būti sunku apibrėžti, kai kalbama apie nepasitenkinimą paslaugomis. Tačiau, kaip taisyklė, rimtas aplaidumas arba būtinų užduočių nevykdymas rodo, kad prekybininkas nepateikė pažadėtos paslaugos. Pavyzdžiui, valymo paslauga, kuri pasirodė vėlai, liko tik vienai iš keturių pažadėtų valandų ir paliko patalpas, kuriose daugiausiai buvo neišvalytos, neįvykdė savo įsipareigojimų. Panašiai auto mechanikas, kuris nepavyko sėkmingai remontuoti transporto priemonės, greičiausiai nepateikė jam reikalingos paslaugos.
Nenustatančios situacijos
Banko klientai turi kruopščiai pasverti prekiautojo našumą prieš prašydami atšaukti mokestį. Klientai, kurie skundžiasi neteisingai ir piktnaudžiauja sistema, gali turėti sunkumų gauti pagalbą iš savo banko, kai atsiranda situacija, kai teisėtai reikalaujama, kad būtų panaikinta. Nepakankamas požiūris ar klientų aptarnavimo įgūdžiai nėra teisėtas reikalavimas. Pvz., Klientas, sukrėtęs auto- miko mechaniko, kuris buvo grubus, užtruko ilgiau, nei buvo žadėta užbaigti darbą, ir apmokestinami aukšti tarifai gali turėti tikrą rankeną, bet neatitinka mokesčio panaikinimo. Galų gale mechanikas baigė darbą ir klientas sutiko su tarifais, todėl sandoris buvo teisėtas ir galiojantis.
Tyrimai
Kad būtų išvengta ieškinių ir vyriausybės kontrolės, bankai turi atidžiai dokumentuoti debeto kortelės mokesčių pakeitimus. Nors bankas gali norėti kovoti su savo kliento priežastimi, jis turi turėti įrodymą, kad prekybininkas nepateikė tinkamos paslaugos. Todėl bankai dažnai paprašys klientų pateikti rašytinius pareiškimus ir pateikti visus jų istoriją patvirtinančius čekius ar dokumentus. Be to, bankai gali kreiptis į prekybininkus ir jų bankus, kad jie galėtų surinkti savo pareiškimus prieš priimdami galutinį sprendimą dėl mokesčių panaikinimo.
Alternatyvos
Bankai turi ribotus parametrus, kad būtų galima pakeisti mokesčius. Tiesiog todėl, kad bankas neturi pakankamai priežasčių, kad būtų galima pakeisti mokestį, nereiškia, kad klientas neturi teisėtos rankenos. Užuot kreipęsi į banką dėl mokesčių atšaukimo, vartotojai gali kreiptis į savo valstybės prokuroro biurą arba „Better Business Bureau“, kad praneštų apie blogą verslo praktiką.Be to, vartotojai gali pareikšti ieškinius, įskaitant nedidelius ieškinius, pažeidžiančioms įmonėms.