Niekas nemėgsta atspėti gaminio ar paslaugos kokybės prieš išleidžiant pinigus. Tai viena iš priežasčių, kodėl visi esame priklausomi nuo internetinių atsiliepimų. Tačiau, kai jie elgiasi labai daug savo elgesio, mes turime skolą kritiškai mąstyti apie tai, kaip mes naudojame šią informaciją.
Pagal naujus Anglijos Jorko universiteto mokslinius tyrimus, daugiau nei 4 iš 5 mano, kad patikrinimų peržiūrėjimas yra svarbi viešbučio kambario užsakymo dalis. Tačiau beveik trečdalis internetinių atsiliepimų iš tikrųjų yra suklastoti - ir mes linkę manyti, kad apžvalgos yra be abejonės, ypač kai jos atitinka mūsų prietarus. Jei matote prastą prabangaus viešbučio apžvalgą, kuri atrodys netinkama, tačiau bloga peržiūra prie kelio motelio pagal nutylėjimą turi būti teisinga. Nenuostabu, kad tyrimas parodė, kad „geras“ arba „gražus“ būstas mažiau paveikė prastą peržiūrą nei „blogi“ arba „biudžeto“ kambariai.
Patvirtinimo šališkumo atsilikimas yra beveik visuotinis žmogiškasis bruožas: pvz., Išbandydami vyną, geriau jį vertiname, jei jis ateina iš žinomo vyno gamybos regiono, net jei kiti vynai skoningai išbando aklą. Taip pat priimame sprendimus dėl kitų žmonių įgūdžių ar kompetencijos, paremtos jų politika. Jorko mokslininkai turi keletą gerų patarimų, kaip atsispirti bet kuriai iš šių tendencijų: ieškokite bendrų atsiliepimų ar asmeninių įrašų, o ne rinkdami pačius teigiamiausius ar neigiamiausius elementus. Tokiu atveju tikėtina, kad suvestinė jums pasakys daug daugiau nei vieno asmens patirtį.