Problemos, susijusios su USAA draudimu

JAVA - Jungtinių paslaugų automobilių asociacija - įkurta 1922 m. San Antonio, Teksase. Bendrovė siūlo automobilių, namų ir nuomininkų aprėptį, taip pat finansines paslaugas, įskaitant bankininkystę, kreditines korteles ir paskolas. Nors daugelis JAV klientų yra tvirtai palaikomi įmonės paslaugos, kai kurie išreiškė skundus dėl problemų, susijusių su JAVA draudimu.

USAA tarnauja kariniam personalui kaip vienai iš nedaugelio pilnų finansinių paslaugų įmonių.

Tinkamumo apribojimai

Jei jūsų draugai susilaukė savo mažų įmokų su USA draudimu ir norėtumėte sužinoti, kaip prisijungti, galite susidurti su problema. Iš pradžių JAV kariuomenės bičiulių grupės įsteigta JAVA šiandien vis dar riboja savo narystę kariniais darbuotojais ir jų šeimomis. Jei esate aktyvus pareigūnas arba esate įtrauktas į bet kurį kariuomenės padalinį, kurį galite gauti. Be to, jei esate išsiskyręs ar našlė sutuoktinis JAV nariui ar nario vaikui, galite gauti USAA aprėptį. Kiti tinkami pareiškėjai yra tie, kurie priklauso Nacionalinei gvardijai arba rezervams, ir pareigūnų kandidatai tokiose programose kaip ROTC arba karo akademija. Jei neturite šių ryšių su kariuomene, negalite gauti JAVA aprėpties.

Pretenzijų problemos

USAA gavo skundų dėl draudimo išmokų aptarnavimo.

Vienas iš labiausiai paplitusių problemų, kurias nustatė JAV draudimo klientai, yra prastas paslaugų atsakas, kai jis pateikia draudimo reikalavimą. Daugelis skundų, kuriuose pateikiami skundai, nurodo ilgus vėlavimus dėl atsiskaitymų gavimo, taip pat grubus ar nereaguojantis klientų aptarnavimo agentas. Tačiau šie nepatenkinti klientai yra USA kliento mažuma. 2010 m. Šalies aukščiausio lygio draudimo paslaugų teikėjų, kuriuos atliko J.D. Power and Associates, apklausoje, USAA pelnė 899 iš 1000 galimų taškų, tai yra aukščiausias bet kurios draudimo bendrovės reitingas. Į apklausą įtrauktos kategorijos buvo sąveika, politikos pasiūlymai, atsiskaitymas ir mokėjimas, kaina ir pretenzijos.

Apimties spragos

Vienas iš JAVA aprėpties spragų yra susijęs su pramoginėmis transporto priemonėmis, kurios netelpa po automatiniu skėčiu.

Nors „USAA“ reklamuoja save kaip vieną iš nedaugelio pilnų finansinių paslaugų įmonių šalyje, jos spragas gali sukelti problemų. Pavyzdžiui, jei jūs gaunate naują darbą, kuriam reikalingas papildomas ar komercinio lygio auto draudimas, USAA nukreips jus į komercinio tipo vežėją. Jūs vis tiek būsite padengtas JAVA, bet kiekvieną mėnesį gausite atskirą sąskaitą už naują automobilio draudimą. Tai sukuria daugiau dokumentų ir nepatogumų perkeliant mėnesio sąskaitas, įtraukiant dar vieną paslaugų teikėją. Jei norite padengti netradicinę transporto priemonę, pvz., Sniego motociklą, USAA sujungs jus su išorine draudimo bendrove, nes nesuteikia šios aprėpties. Norėdami pareikšti pretenziją, turėsite paskambinti „USAA“, tada palaukti, kol atstovas pateks į alternatyvų vežėją. Daugelis vartotojų mano, kad šis papildomas žingsnis užima daug laiko ir yra problemiškas.