Turinys:
Pinigų praradimas bankomatuose gali būti labai varginantis. Laimei, dauguma bankomatų turi tam tikro tipo protokolą, jei įrenginys veikia netinkamai. Dauguma bankų gali reikalauti, kad vartotojai pateiktų rašytinį skundą ir pateiktų bet kokius patvirtinančius įrodymus, pvz., ATM sandorių kvitus, kad galėtų ištirti sandorį, o ne bankų bankomatai gali reikalauti kitokių veiksmų. Kreipimasis į banko įstaigos klientų aptarnavimo skyrių yra tik vienas šaltinis skundui pateikti.
Žingsnis
Išsaugokite visas kvitus arba kitus dokumentus. Tai bus naudinga kaip jūsų sandorio įrodymas. Kai kurie bankai priims tik originalių kvitus. Laikykite originalius čekius savo asmeniniams finansiniams įrašams. Atkreipkite dėmesį į sandorio datą, laiką ir vietą bei prarastas dolerio sumas.
Žingsnis
Pažvelkite į bankomato viršų, apačią ar šonus, jei norite susisiekti su numeriu, jei jis yra savaitgalis arba po įprastų darbo valandų. Susisiekite su ATM klientų aptarnavimo linija. Jei skambinate į banko išduotą bankomatą, gali prireikti atskleisti savo sąskaitą ar socialinio draudimo numerį ir debeto ar ATM kortelės numerį, kad galėtumėte naudotis klientų aptarnavimo tarnyba. Klientų aptarnavimo agentas jums duos nurodymus dėl veiksmų, reikalingų skundui pateikti. Jei negalite rasti kontaktinės informacijos apie ne banko bankomatą, pavyzdžiui, nemokamą (800) klientų aptarnavimo numerį, kreipkitės į savo valstybės vartotojų reikalų agentūrą, kad pateiktumėte oficialų skundą. (Žr. Išteklių sąrašus ištekliai.)
Žingsnis
Eikite į banką ir paprašykite pasikalbėti su sąskaitos atstovu arba filialo vadovu, jei yra. Pateikite savo banko čekį, nuotraukų ID ir bankomatą ar debeto kortelę agentui, jei taikoma, ir paaiškinkite, kad praradote pinigus ATM operacijos metu. Užpildykite ATM skundo formą, jei taikoma. Dauguma bankų grąžins pinigus iš karto po to, kai patikrins bankomatų operacijų įrašus, arba, priklausomai nuo atskiros bankininkystės įstaigos, gali tekti palaukti nustatytą grąžinimo terminą.