Turinys:
Kai asmuo gauna blogą paslaugą iš įmonės, tai gali sukelti fizinę, psichinę ar finansinę žalą. Netinkama paslauga gali būti susijusi su diskriminacija, klientų aptarnavimo problemomis, produkto taisymo problemomis arba įmonės nesugebėjimu spręsti ar išspręsti ankstesnio skundo. Susisiekimas su įmonės buveine ar savininku gali išspręsti problemą. Jei jau skundėsi bendrovei, arba manote, kad tai yra visuotinė problema, galite pateikti skundą dėl bendrovės per federalinius, valstybinius ir kitus kanalus, kad atkreiptumėte dėmesį į įmonės blogą verslo praktiką.
Žingsnis
Prieš pateikdami skundą organizuokite visus dokumentus, susijusius su bloga paslauga, pvz., Kvitus, sutartis ar rašytinius pranešimus.
Žingsnis
Skambinkite Federalinės prekybos komisijos vartotojų apsaugos biurui 877-382-4357, kad pateiktumėte skundą atstovui. Skundų pavyzdžiai apima privatumo pažeidimą dėl įmonės duomenų pažeidimo, nepageidaujamo prašymo, produkto ar paslaugos klaidingo pateikimo ir blogo telemarketingo, skolų išieškojimo ar kitos verslo praktikos. Taip pat galite pateikti skundą Federalinei prekybos komisijai (FTC) internetu per savo skundų asistento žiniatinklio formą. Eikite į FTC skundų asistento svetainę, spustelėkite „Skundų asistento“ vaizdą ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užpildytumėte formą.
Žingsnis
Eikite į Nacionalinio neskambinimo (DNC) registro failą Skundo svetainė, spustelėkite mygtuką „Tęsti“ ir tuomet vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad pateiktumėte skundą dėl su telefonu susijusių paslaugų. Pavyzdžiui, galite pateikti skundą, jei gavote skambutį iš telemarketro praėjus 31 dienai po to, kai savo telefono numerį įdėjote į DNC registrą.
Žingsnis
Susisiekite su vietiniu „Better Business Bureau“ (BBB). Eikite į pagrindinį „Better Business Bureau“ tinklapį, tada įveskite lauką savo miestą ir valstybę ar pašto kodą ir spustelėkite „Go“, kad nukreiptumėte į vietinę BBB svetainę. Naudokite internetinę kontaktinę informaciją, kad paskambintumėte vietiniam BBB arba spustelėkite mygtuką „Failo skundas“ ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas. Jei pateikiate informaciją internete, BBB atstovas su jumis susisieks telefonu ar elektroniniu paštu, kad patvirtintų skundo gavimą arba paprašytų papildomos informacijos. Nuo 2011 m. Spalio mėn. BBB perduos jūsų skundą bendrovei ir apie tai informuos per 30 dienų.
Žingsnis
Pateikite skundą savo generaliniam prokurorui. Eikite į Nacionalinę advokatų asociacijos svetainę ir kairėje šoninėje juostoje spustelėkite savo valstybės pavadinimą arba slinkite žemyn į savo valstybę ir suraskite savo valstybės generalinio prokuroro (AG) kontaktinę informaciją. Skambinkite arba apsilankykite savo AG biure arba eikite į valstybės AG svetainę ir pateikite skundą internetu. Tarnyba peržiūrės jūsų skundą ir susisieks su jumis, kad paprašytų papildomos informacijos, pateiktų skundų sprendimo proceso aprašą arba kreiptųsi į kitą vyriausybės agentūrą.