Kaip ginčyti „Citibank“ kredito kortelės mokestį

Kai įdedate prekes ar paslaugas į savo kredito kortelę, turite tam tikrų teisių. Vienas iš jų yra atsiskaitymas arba gebėjimas ginčyti prekę ar paslaugą, kurios negavote, yra sugadintas ar ne taip, kaip tikėjotės dėl daugelio kitų priežasčių. Savo ginčą galite pateikti telefonu, internetu ir paštu. Šis straipsnis išmokys jus apie „Citibank“ ginčų sprendimo pagrindus.

Kredito kortelių ginčų procesas paprastai yra lengva naršyti

Žingsnis

Jei norite išspręsti problemą, susisiekite su pardavėju. Paprašykite kredito arba pakeisti atitinkamas prekes ar paslaugas. Jei jie atsisako arba neatsako į jūsų užklausą, pereikite prie tolesnių veiksmų.

„Citi“ kortelės pareiškimo pagrindinių ypatybių pavyzdys

Raskite savo „Citi“ kortelės pareiškimą internetu, prisijungdami prie savo paskyros naudodami vartotojo vardą arba slaptažodį. Tai yra kairiajame stulpelyje. Taip pat galite ieškoti mėnesinio popieriaus pranešimo, kurį gausite paštu. Ieškokite atitinkamo kredito kortelės mokesčio pagal mėnesio mokesčių stulpelį. Nuoroda į „Citi“ korteles pateikiama žemiau esančiame skyriuje „Ištekliai“.

Žingsnis

Išspausdinkite „Citi“ kortelės pareiškimą, jei neturite išspausdintos kopijos, ir suskaičiuokite visą norimą ginčyti elementą, įskaitant telefono numerį ir bet kokią kitą puslapyje pateiktą informaciją.

Žingsnis

Jei turite prieigą prie interneto, eikite į „Citi“ tinklalapį. Prisijunkite prie savo paskyros. Tuomet spustelėkite „Susisiekite su mumis“ stulpelį dešinėje ekrano pusėje ir spustelėkite nuorodą „Ginčai“ šiame puslapyje. Jei neturite interneto prieigos, praleiskite šį žingsnį ir skambinkite numeriu 1-866-775-0557. Klientų aptarnavimas tikriausiai jums parašys laišką, paaiškinantį ginčą.

Žingsnis

Išspausdinkite „Citi“ ginčų formą ir skambinkite numeriu 1-866-775-0557, kad gautumėte nuorodos numerį, kad užpildytumėte tos formos viršuje.

Žingsnis

Užpildykite ginčo formą su kuo daugiau informacijos, įskaitant pagrindinę ginčo priežastį ir kredito kortelės numerį. Jei reikia daugiau vietos, pridėkite raštą arba užrašykite formos užpakalinėje dalyje. Įsitikinkite, kad pasirašėte formą viršuje arba jis bus grąžintas jums, taip atidedant ginčo procesą.

Žingsnis

Baigę diskusiją su „Citi“ klientų aptarnavimo atstovu, užpildytos ginčo formos ir laiško kopiją su savo pareiškimo kopija „Citi“, „Attn: Dis ginčai“, P.O. 6013 langelis, Sioux Falls, SD 57117.

Žingsnis

Jūs turite išgirsti kažką per 14 dienų. Jei to nepadarysite, skambinkite į klientų aptarnavimo tarnybą ir sekite su jais. Jei „Citi“ negalės jums padėti, jums gali tekti vėl susisiekti su pardavėju.