Turinys:
Žingsnis
Jei norite gauti išsamią informaciją apie bankomatų išėmimą, įskaitant datą ir bankomato buvimo vietą, išsaugokite savo kvitą arba ištraukite banko ataskaitą. Jei tai buvo banko vieta, sandorio duomenys gali būti įtraukti į banko ID numerį. Vieta yra svarbi tyrimui, nes bankomatai paprastai yra aprūpinti stebėjimo įranga.
Žingsnis
Skambinkite arba apsilankykite savo banke, kad praneštumėte apie neteisėtą pasitraukimą per dvi dienas nuo įvykio sukčiavimo skyriui. Jei per dvi dienas pranešate, kad atsakomybė dėl neteisėto atsisakymo yra apribota iki $ 50 (kai kuriais atvejais bankas grąžins visą sumą). Pateikite išsamią informaciją apie savo ginčą atstovui.
Žingsnis
Užpildykite ir pasirašykite ginčo dokumentus (kartais vadinamus „Affadavit“ dėl nesankcionuoto naudojimo), kuris patvirtina, kad pranešėte raštu, kad bankas galėtų inicijuoti tyrimą. Forma prašo sandorio duomenų, jūsų ATM kortelės numerio, susijusio sąskaitos numerio ir išsamaus aprašymo. Banko atstovas paprastai užpildo formą ir jūs turite ją pasirašyti, kad tęstumėte tyrimą.
Žingsnis
Palaukite, kol gausite banko sprendimą šiuo klausimu. Bankas turi 10 dienų savo pirminiam tyrimui atlikti. Jei reikia, bankas gali tęsti tyrimą 45 ar daugiau dienų. Jei bankas nustato, kad tai yra neleistinas išėmimas ar kažkokia klaida, gausite kreditą atgal į paskyrą.