Duok man tiesiai, doc. Žodžius iš bet kokio senųjų Vakarų, gangsterių filmų ir karo dramų. Nauji tyrimai patvirtina tai, ko daugelis iš mūsų gali nenorėti pripažinti: blogų naujienų girdėjimas yra geriausias būdas klausytis blogų naujienų.
Vienoje Brigham Young universiteto lingvisto ir Pietų Alabamos universiteto komunikacijos ekspertų atliktoje studijoje, kuri buvo pernelyg mandagi ar dėmesinga prieš plukdant plaktuką, gali atsirasti daugiau netikrumo ir nerimo nei būtina. Ankstesni tyrimai buvo sutelkti į tai, kaip lengviau pristatyti blogas naujienas. Šis tyrimas gali patvirtinti, ką patyrėte ar patyrėte.
Visų pirma, gavę informaciją apie fizinius faktus, pvz., Gauti maišelį darbe, dalyviai pirmenybę skyrė „Band-Aid“. "Jei mes paneigiame fizinius faktus, tada nėra reikalingo ar pageidaujamo buferio", - sakė BYU Alano Manningas spaudoje. "Jei tavo namas yra ugnies, jūs tiesiog norite tai žinoti ir išeiti. Arba, jei turite vėžį, norėtumėte tai žinoti. Nenorite, kad gydytojas apie tai kalbėtų."
Be to, kai kurios lengvatos yra tinkamos kitose situacijose. „Tiesioginis„ aš sulaužau su jumis “gali būti pernelyg tiesioginis, - sakė Manning. "Bet viskas, ko jums reikia, yra" mes turime kalbėti "buferį - vos porą sekundžių, kad kitas asmuo galėtų apdoroti tą blogą žinią."
Nesvarbu, ar esate vadybininkas, nutraukiantis darbuotoją, ar tiesioginę ataskaitą, kurioje yra nepalanki ataskaita, apsvarstykite galimybę ne krūmas aplink krūmą, kai kalbama apie sunkią realybę. Kuo greičiau visi yra tame pačiame puslapyje, tuo greičiau jie gali pereiti prie tolesnių arba taisomųjų veiksmų.