Turinys:
Puikiame pasaulyje kiekvienas produktas ir paslauga veiktų be klaidų, o žodis „grąžinimas“ nebūtų žodyno. Deja, taip nėra ir produktai bei paslaugos, neatitinkantys klientų poreikių, reikalauja grąžinimo. Rašydami grąžinimo laišką pardavėjui, išlikite profesionalūs ir mandagūs, jei tikitės laiku gauti grąžinamąją išmoką. Geriausias būdas yra ramiai paaiškinti, kodėl manote, kad grąžinama.
Žingsnis
Profesionaliai kreipkitės į įmonę ar asmenį, tada iš karto paaiškinkite, kas esate ir jūsų padėtis.Pavyzdžiui, „Gerbiamoji XX kompanija, mano vardas yra John Smith ir aš neseniai įsigijau iš jūsų naują švarką“.
Žingsnis
Paaiškinkite, kodėl manote, kad reikia grąžinti pinigus. Nurodykite problemas, susijusias su paslauga ar produktu, ir kaip tai neįmanoma išlaikyti produktą ar tęsti paslaugą. Pavyzdžiui, jei turite elektroninį šunų apykaklę, galite parašyti: „Apykaklės žnyplės nukrito. Aš negaliu pritvirtinti apykaklės mano šuniui dabartinėje būklėje ir norėčiau grąžinti“.
Žingsnis
Pasakykite bendrovei ar asmeniui, kurio nesate suinteresuotas pakeisti. Pardavėjai dažnai bandys pakeisti jūsų prekę arba išplėsti savo paslaugą nemokamai, jei nesate patenkinti produktu. Jei norite grąžinti pinigus, aiškiai nurodykite, kad norite grąžinti pinigus, nieko daugiau.
Žingsnis
Įtraukite visus įstatymus, kurie garantuoja jūsų grąžinimą. Pavyzdžiui, valstybės paprastai turi įstatymus, kurie apsaugo nuomininko užstatą, jei jis turi teisę gauti grąžinamąją išmoką.
Žingsnis
Paaiškinkite pardavėjui, kad grąžinsite gaminį, kai bus garantuotas jūsų grąžinimas, jei prašysite grąžinti fizinį elementą.
Žingsnis
Įtraukite savo telefono numerį ir adresą laiško apačioje. Paprašykite pardavėjo kuo greičiau susisiekti su jumis. Parašykite laišką ir išsiųskite jį.
Žingsnis
Jei gavote atsakymą, susisiekite su pardavėju nuo septynių iki 14 dienų nuo laiško išsiuntimo. Skambinkite pardavėjui, jei turite telefono numerį; kitaip išsiųskite kitą laišką.