Turinys:
Jungtinių paslaugų automobilių asociacija siūlo platų finansinių paslaugų spektrą dabartiniams ir buvusiems JAV kariuomenės nariams. Įkurta 1922 m. Armijos pareigūnų grupės, įmonė iš pradžių pasiūlė tik auto draudimą. Nuo tada ji tapo „Fortune 500“ įmone, kuri, be auto draudimo, siūlo hipotekos, tarpininkavimo sąskaitas, kreditines korteles, sąskaitų patikrinimą ir kitas finansines paslaugas. USAA turi puikią reputaciją ir jos narių lojalumas yra labai aukštas. Nėra oficialaus skundų pateikimo proceso, tačiau jei esate nusivylęs bet kuriuo JAV tarnybos elementu, bendrovė siūlo kelis būdus, kaip ją spręsti.
Žingsnis
Užregistruokite savo skundą telefonu. Skambinkite 1-210-531-USAA (8722) arba nemokamu numeriu 1-800-531-USAA (8722). Taip pat galite skambinti #USAA iš savo mobiliojo telefono. Bendrovė turi gana išsamią balso pašto meniu sistemą, tačiau galite greitai susisiekti su gyvu asmeniu, sakydami „Atstovas“ arba paspausdami „0.“. Klientų aptarnavimo atstovai yra labai nusimanantys ir naudingi. Jei jie negali asmeniškai išspręsti jūsų problemos, jie gali sujungti jus su asmeniu, kuris gali.
Žingsnis
Pateikite skundą internetu, raštu, naudodamiesi „USAA“ svetaine (žr. Ištekliai). Spustelėkite skirtuką „Susisiekite su mumis“, esantį puslapio viršuje, ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Kontaktų ir palaikymo centras“.
Žingsnis
Peržiūrėkite įvairias ekrano paslaugas, kad nustatytumėte, apie kurią norite pateikti skundą. Spustelėkite pasirinktą kategoriją. Jei norite pateikti bendrą skundą, spustelėkite „Kitos paslaugos“. Spustelėkite rodomą el. Pašto korespondencijos nuorodą.
Žingsnis
Jei norite, parašykite ar įveskite savo skundą dėl pašto pristatymo į JAV būstinę Teksase. Įmonės pašto adresas yra 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Vokų išorėje galite nurodyti skyrių ar tarnybą, apie kurią rašote, bet net jei ne, jis bus nukreiptas į asmenį, kuris gali tvarkyti jūsų skundą.