Turinys:
Jei esate papildoma mitybos pagalbos programa (SNAP) arba laikinoji pagalba reikalingoms šeimoms (TANF) gavėjui, gausite savo valstybės išduotą elektroninės naudos perkėlimo (EBT) kortelę. Kiekvieną mėnesį jūsų nauda yra deponuojama ant EBT kortelės. Jūsų valstybės agentūra tvarko visus su mėnesio išmokomis susijusius klausimus, tačiau už kortelės ir bet kokių pakaitinių kortelių išdavimą atsako EBT klientų aptarnavimo skyrius.
EBT klientų aptarnavimo tarnyba
Jei jūsų EBT buvo pamestas, niekada nepriimtas, pavogtas ar sugadintas, turite kreiptis į EBT klientų aptarnavimo tarnybą ir paprašyti pakeisti kortelę. Jei pranešate apie savo turimą pažeistą kortelę, ieškokite kliento aptarnavimo numerio kortelės gale. Dėl prarastų ar pavogtų kortelių galite ieškoti savo valstybės EBT klientų aptarnavimo numerio ar svetainės apsilankę USDA maisto ir mitybos tarnybos svetainėje adresu: fns.usda.gov. Pranešus apie prarastą ar pavogtą kortelę, ji išjungiama. Nauja kortelė siunčiama laišku į jūsų viešosios pagalbos bylos failą. Paprastai kortelės užima 5–7 dienos. Prieš naudodami naują kortelę, turėsite suaktyvinti naują kortelę.
Valstybinės agentūros
Nors dauguma valstybių reikalauja, kad paskambintumėte į EBT klientų aptarnavimo tarnybą dėl naujos kortelės, kai kurios valstybės iš tikrųjų išduoda korteles pereinamojo laikotarpio pagalbos arba socialinių tarnybų skyriuje. Susisiekite su agentūra, kad problemos viešosios pagalbos išmokos jūsų valstybėje, kad sužinotumėte, ar galite pasiimti pakaitinę kortelę asmeniškai.
Mokesčiai
Priklausomai nuo jūsų valstybės, gali būti nustatytas mokestis už prarastą EBT kortelę. Pavyzdžiui, Massachusetts mokestis yra 5 USD už pakeitimo kortelę nuo paskelbimo. Jei kortelė niekada nebuvo gauta, nėra jokio mokesčio. Valstybėms gali būti suteikta diskrecija atsisakyti mokesčių, jei nuostoliai nebuvo jūsų kaltė.