Turinys:
Kritinis vartotojas, vertindamas produktus, naudojasi įvairiais kriterijais - nuo vaisių pyragas iki šaldytuvų. Kai kurie veiksniai nėra vien tik prieinamumo, kokybės, kainos ir vertės santykio, įmonės reputacijos ir garantijų, bet gali apimti ir etiką. Kiek, jei yra, kiekvienam iš veiksnių, naudojamų nustatyti vartotojo pasirinkimą, svoris yra unikalus, tačiau gali būti labiau nuspėjamas dėl sudėtingų rinkos tyrimų, nei manote.
Raštiškumas
Kuo labiau raštingas ir sudėtingesnis pirkėjas, tuo daugiau sprendimų kritinio mąstymo priemonių yra priimami į sprendimų priėmimo procesą. Kuo daugiau vartotojas žino apie arbūzo girdimą ir garsą, kurį tikitės išgirsti iš prinokusio meliono, tuo labiau raštingas pirkėjas. Jei tai yra arbūzo skynimo sezonas, ir jūs prisiimate puikią informaciją apie arbūzo kainą vienoje parduotuvėje, palyginti su kitu, kritinis pirkėjas gali atsisakyti vieno parduotuvės rezonansinio užsikimšimo už tą patį, bet pigesnį kitoje.
Tyrimai
Moksliniai tyrimai atlieka svarbų vaidmenį nustatant vartotojų pasirinkimą, ypač didelių bilietų, pvz., Transporto priemonių, namų, skalbimo mašinų ir džiovyklų, atžvilgiu. Kritinis vartotojas planuoja išleisti sumą yra proporcingas jo atliktų tyrimų kiekiui. Visame mieste vairuoti 2 centus už svarą už arbūzą gali būti verta ir laiko. Bet 1000 dolerių skirtumas tarp automobilių ir skalbimo mašinų bei džiovintuvų nusipelno papildomo laiko ir dėmesio kruopščiai tyrinėti pageidavimą, patikimumą, funkcionalumą, ilgaamžiškumą ir bendrą našumą. Tarp interneto, vartotojų ataskaitų ir anekdotinės informacijos kritiniai vartotojai turi daugiau nei pakankamai informacijos, kad galėtų pasirinkti.
Asmeninis pasirinkimas
Kartais viena gera priežastis gali atsverti šimtą kitų. Įmonės reputacija gali pakakti kritiniam pirkėjui įsigyti tam tikro prekės ženklo produktą, kurį ji pasitiki iš patirties ar reputacijos, nors yra 57 priežasčių, dėl kurių ji galėtų pasirinkti kitaip. Tai ne priežasčių skaičius, tai santykinis svoris, kurį kiekviena priežastis yra informuotas vartotojas. Kai kurie pirkėjai, nesvarbu, koks yra kritiškas, nieko nepirksi, išskyrus „Volkswagens“, nors jie iš esmės yra „Audis“ su „Volkswagen“ korpusu.
Etika
Kritinis vartotojas taip pat gali atsisakyti pirkti pigesnę, kokybišką sportinę avalynę, kuri būtų naudinga vienodos kokybės batai, nes, jo manymu, darbuotojai turėtų turėti teisę į teisingą ir pragyvenamą atlyginimą už savo darbą. Buvusio gamintojo atveju pirkėjas žino darbuotojus, dirbančius Malaizijos prakaito parduotuvėse, o pastaroji įmonė moka sąjungos darbo užmokestį, teikia sveikatos priežiūros paslaugas ir siūlo pelno pasidalijimą darbuotojams. Kritinis vartotojas gali pasirinkti pirkti pagal asmeninę moralę, vertybes ar etiką. Tokiam pirkėjui balsai yra doleriai, o pirkėjas šiuo atveju balsuoja už teisingą elgesį su darbuotojais.
Rinkodara
Nepriklausomai nuo to, kaip svarbu, kad vartotojas vertintų pirkimą, sėkmingos didesnės įmonės tikriausiai žino apie jus, kaip jūs apie juos. Bendrovės renka informaciją iš kiekvieno įsivaizduojamo šaltinio, įskaitant klientų apklausas, apklausas ir privačias atrankos grupes. Tačiau informacija apie pirkėjus ateina iš šaltinių, apie kuriuos net nesate galvoję, pvz., Naršymo parinktys internete, surašymo duomenys, kredito balai ir daugybė viešųjų duomenų šaltinių. Jei kada nors užsakėte pristatyti picą ir paprašėte savo telefono numerio, informacija kartu su jūsų adresu ir pavadinimu (ir užsakyta) tampa duomenų bazės dalimi.