Pasaulis veikia algoritmuose, tačiau, kaip ir visi, kurie žino, kad „Netflix recs“ žino, jie toli gražu nėra tobuli. Kai kurie iš jų atsiranda dėl paprastos žmogiškosios klaidos, tačiau kitu metu tai nėra taip aišku. Pavyzdys: Jūs galite uždrausti grįžti į tam tikrus mažmenininkus, nes jūs praeityje grįžote.
Tiek „Wall Street Journal“ (paywall) ir Racked antradienį pranešė apie mažmeninės prekybos lygtį, plačiai naudojamą paslaugą, kuri seka klientų grąžą parduotuvėse, tokiose kaip „Best Buy“, „Sephora“ ir „Home Depot“. Programinė įranga priskiria taškų vertę skirtingiems elementams ir elgesiui, nebūtinai pagal kainą, bet kaip tikėtina, kad grąžinimas yra sukčiavimas. Ypač įtartina veikla apima didelės procentinės dalies, kurią perkate, grąžinimą, elemento grąžinimą už rekomenduojamo lango, per trumpą laiką grąžinant per daug elementų ir grąžinant viską, kas yra daug pavogta.
Viskas atrodo gerai ir gerai, kol klientai pradeda pranešti, kad jie buvo paženklinti nekaltomis ir geranoriškomis grįžtomis pagal parduotuvės politiką. Vienas žmogus nusipirko keletą skirtingų spalvų mobiliųjų telefonų dėklų, ketindamas savo sūnus rinktis iš jų kaip dovaną; kai „Best Buy“ bandydamas grąžinti tris nepanaudotas bylas, jam buvo pranešta, kad jei jis sekėsi, jis nebegalės grąžinti pirkimų per „Best Buy“ per metus. "Trys visos biržos sudaro $ 87,43", - rašė jis Twitter „Wall Street Journal“. "Manau, kad prarasiu mane, kuris tiesiog praleido 5k ant prietaisų per 3 mobiliuosius telefonus."
Savo ruožtu, „Best Buy“ teigia, kad ji sukūrė karštąją liniją klientams, kurie mano, kad jie buvo neteisingai uždrausti. Ir jei nerimaujate dėl mažmeninės prekybos lygmens plitimo, yra vienas sidabro pamušalas: kompanija nesidalija kliento informacija tarp parduotuvių, taigi, jei vienu metu pateksite į grąžinimo draudimą, tai neturės įtakos pirkimams kitiems. Tuo tarpu pirštai peržengė algoritmą netrukus išvalo savo veiksmą.