Turinys:
- Atsakomybės aspektai
- Kredito kortelės sukčiavimas
- Bankomatų ir debeto kortelių sukčiavimas
- Ataskaitų teikimo procedūros
- Tyrimo etapas
- Atsisakymo svarstymai
Kredito ir debeto kortelės, mobiliosios bankininkystės ir bankomatų įrenginiai palengvina bankų veiklą, bet taip pat yra labiau pažeidžiami nesąžiningi ir apgaulingi veiksmai. Nors „Chase“ pagal įstatymą turi laikytis federalinių vartotojų apsaugos įstatymų ir laikytis Federalinės prekybos komisijos gairių, tai ne visada reiškia, kad kompanija grąžins sukčiavimo mokesčius, jei jie atsiranda. Laiko nustatymas ir policijos ataskaitos pateikimas, kai suprasite savo paskyrą, apima sukčiavimą, padidina galimybę gauti grąžinamąją išmoką.
Atsakomybės aspektai
Kredito kortelės sukčiavimas
Jei jūsų kredito kortelė prarandama arba pavogta, „Fair Credit Billing Act“ teigia, kad „Chase“ bankas privalo grąžinti visus, bet ne 50 dolerių, bet kokius mokesčius, kurių nesuteikėte. Jei kas nors pavogia jūsų kredito kortelės numerį, bet vis tiek turite kortelę, „Chase“ turi grąžinti visus sukčiavimo mokesčius. Nė vienas scenarijus neturi laiko, per kurį turite pranešti ar prarasti savo grąžinimo galimybę.
Bankomatų ir debeto kortelių sukčiavimas
Elektroninių lėšų pervedimo įstatymas apima bankomatų korteles ir debeto korteles. Naudodamiesi šiomis kortelėmis, „Chase“ suma turi būti grąžinta, priklausomai nuo to, kaip greitai pateikiate ataskaitą apie sukčiavimą. Jei pateikiate ataskaitą per dvi darbo dienas, „Chase“ turi grąžinti visus, bet ne 50 USD. Tačiau, jei pateikiate ataskaitą nuo dviejų iki 60 dienų nuo vagystės ar praradimo, jūsų atsakomybė padidėja iki $ 500. Po 60 dienų „Chase“ nėra teisiškai įpareigota grąžinti sukčiavimo mokesčius.
Kaip ir kredito kortelėje, jei kas nors pavogia jūsų bankomato ar debeto kortelės numerį, bet vis tiek turite kortelę, „Chase“ privalo grąžinti visus sukčiavimo mokesčius, bet tik jei pateikiate ataskaitą per 60 dienų.
Ataskaitų teikimo procedūros
Nors „Chase“ pateikia el. Pašto adresą, kad praneštų apie sukčiavimą, bendrovė rekomenduoja pranešti apie apgaulingus sandorius telefonu. El. Pašto adresas ir telefono numeriai yra:
- [email protected]
- Skambinkite telefonu 800–935–9935, kad praneštumėte apie bankomatų ir debeto kortelių sukčiavimą
- Skambinkite telefonu 800–432–3117, kad praneštumėte apie sukčiavimą kredito kortele
Pateikdami ataskaitą, turėsite nurodyti datą, mokėtoją ir kiekvienos nesąžiningos operacijos sumą, taip pat savo vardą, pašto kodą ir telefono numerį. Po paraiškos pateikimo gausite apgaulę patvirtinantį dokumentą paštu arba elektroniniu paštu, kuriame jūs prisiekate, kad ataskaita yra teisinga. Kai „Chase“ gauna dokumentą, pradės sukčiavimo tyrimą.
FTC rekomenduoja visada sekti telefonu skambinant laišku, išsiųstu patvirtintu laišku su prašymu grąžinti. Laiške turėtų būti nurodyta ataskaitos data ir pakartoti pokalbio faktai.
Tyrimo etapas
Sukčiavimo tyrimas apima pateiktos informacijos patikrinimą. „Chase“, be mokesčių peržiūros, taip pat gali palyginti parašus ir stebėti internetinio sandorio IP adreso vietą.
Pasak „Chase Bank“, bankomatų ar debeto kortelių sukčiavimo tyrimas paprastai trunka ne mažiau kaip 10 darbo dienų, o kredito kortelės sukčiavimo tyrimas gali užtrukti dar ilgiau. Tuo tarpu Chase laikinai grąžins ginčijamą sumą. Jie taip pat uždarys paveiktą paskyrą, atidarys naują paskyrą ir išduos naują kortelę.
Atsisakymo svarstymai
Nors visuomet svarbu pateikti policijos ataskaitą, tai dar svarbiau sukčiavimo atveju, kai įtariate šeimos narį. Pasak Chase, dauguma atsisakymų atsiranda dėl šeimos nario sukčiavimo, bet ne policijos ataskaitoje. Pavyzdžiui, tyrimas, kuris parodo suklastotą sandorį su IP adresu jūsų namuose, greičiausiai bus atmestas, nebent pateikėte policijos ataskaitą.
„Chase Bank“ neturi oficialaus apeliacinio proceso, jei jis neigia jūsų sukčiavimo reikalavimą. Tačiau, jei nesate patenkintas, galite pateikti skundą federaliniam vartotojų finansų apsaugos biurui.