Turinys:
„Aflac“ yra draudimo bendrovė, pirmiausia žinoma dėl savo traumų ir ligų. Jei esate „Aflac“ klientas ir norite patikrinti pretenziją, jums yra daug galimybių.
Prisijungęs
Paprasčiausias būdas gauti informaciją yra patikrinti, ar jūsų paraiška internete yra patikrinta naudojant „Aflac“ draudėjo paslaugas. Eikite į „Aflac“ svetainę, spustelėkite piktogramą „Prisijungti“ ir prisijunkite naudodami savo naudotojo vardą ir slaptažodį arba prireikus užregistruokite naują internetinę paskyrą. Kai prisijungsite prie paskyros, spustelėkite „Patikrinti pretenzijos būseną“, kad pamatytumėte savo pretenzijų sąrašą. Spustelėkite norimą patikrinti informaciją, pvz., Ieškinio būseną (pvz., „Apdorojimas“, „reikalinga papildoma informacija“, „mokama“ ir kt.), Mokėjimo sumas ir svarbias datas, pvz., Ieškinio pateikimo datą inicijavimo ir mokėjimo dienos.
Telefonu - klientų aptarnavimo IVR sistema
„Aflac“ interaktyvi balso atsako sistema pateikia tą pačią informaciją apie internetą. Skambinkite telefonu 800-992-3522 ir vadovaukitės balso instrukcijomis, kad įvestumėte identifikacinę informaciją ir pereitumėte prie automatizuotos informacijos apie pretenzijas. Kaip ir internete, šią informaciją galite pasiekti 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę.
Telefonas - gyvas asmuo
Nors ši parinktis gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei kitos parinktys, kreipkitės į klientų aptarnavimo atstovą telefonu naudinga, jei turite klausimų, į kuriuos nėra atsakyta internetu. Skambinkite telefonu 800-992-3522 ir pateikite repo reikiamą informaciją, įskaitant savo vardą ir politikos numerį. Ši parinktis apsiriboja valandomis nuo 8 iki 8 val. Rytinis laikas nuo pirmadienio iki penktadienio, todėl, jei norite patikrinti pretenziją vakarais ar savaitgaliais, galite būti laimingas.
Apdorojimo laikas
„Aflac“ reikalavimai paprastai tvarkomi gana greitai. Prisijungę pretenzijos, užpildytos iki 15.00 val. Rytų laikas nuo pirmadienio iki penktadienio dažnai tvarkomas ir mokamas per vieną darbo dieną. Jei „Aflac“ gauna jūsų prašymą telefonu, faksu ar paštu, tai paprastai trunka apie keturias darbo dienas. Bet kuriuo atveju, tai paprastai yra paprastas procesas, nebent bendrovė reikalauja papildomos informacijos. Tokiais atvejais jums reikės pateikti papildomus dokumentus telefonu, faksu, paštu arba internetu kuo greičiau, kad galėtumėte toliau pateikti reikalavimą.