Turinys:
Vizų kortelių turėtojai gali ginčyti sandorį dėl kelių priežasčių: galbūt jūs pastebėjote neteisėtus mokesčius už savo sąskaitą, jūs negavote prekės ar paslaugos, arba grąžinote prekes, bet niekada negavote kredito. Ginčydami sandorį, jūsų kredito kortelės bankas, taip pat žinomas kaip išduodantis bankas, jūsų vardu gali inicijuoti „Visa“ grąžinimą, tačiau turite laikytis tam tikrų procedūrų.
Susisiekite su „Merchant“
Jei nesutinkate su įgaliotuoju sandoriu, pirmiausia susisiekite su pardavėju, kad išspręstumėte klausimą. Jei prekiautojas sutinka su kreditu raštu arba žodžiu, turite leisti prekiautojui 30 kalendorinių dienų išduoti šį kreditą. Jei 31 dieną nėra kredito, jei prekiautojas atsisako išduoti kreditą arba jei nepatvirtinote sandorio, kreipkitės į savo išduodančiąją banką.
Ginčas dėl sandorio
Kaip kortelės turėtojas turite kreiptis į savo kredito kortelės kompaniją, o ne į „Visa“, kad ginčytumėte sandorį. Jūs turite ribotą laiką, per kurį turite dirbti. Daugeliu atvejų turite 120 kalendorinių dienų nuo operacijos dienos, kad ginčytumėte mokestį pagal „Visa International“ ginčų taisykles. Dėl savo ginčo pobūdžio galite paskambinti, faksu, išsiųsti elektroniniu paštu arba siųsti el. Paštu savo kredito kortelės kompaniją.
Neteisėti sandoriai
Priklausomai nuo ginčo priežasties, išduodantis bankas gali paprašyti, kad užpildytumėte ir pasirašytumėte ginčo dokumentus arba pateiktumėte įrodymo kreditą. Nesankcionuotam ar apgaulingam sandoriui jūsų bankas paprašys jūsų pasirašyto patvirtinimo, kuriame nurodoma, kad ginčijamas sandoris nebuvo jūsų įgaliotas. Paprastai išduodantis bankas išsiųs el. Laišką ar elektroniniu paštu jums pasirašyti formą, kurioje bus pateikta informacija apie sandorį, nurodydama, kad nepatvirtinote sandorio.
Įgaliotieji sandoriai
Ginčams, susijusiems su jūsų įgaliotais sandoriais, turite pateikti įrodymą, kad turi būti suteiktas kreditas. Jei gavote sugadintą ar neteisingą prekę, pavyzdžiui, turite pateikti įrodymus, kad prekės buvo grąžintos pirkėjui. Laivybos čekis arba sekimo įrašas yra idealus.Jei atšaukėte užsakymo užsakymą ir prekiautojas sutiko išduoti kreditą, tai yra pakankamas įrodymas, kad kredito kortelė, rašytinis kredito patvirtinimas arba jūsų atšaukimo laiškas yra kopija.