Turinys:
Jei už tą pačią operaciją jūsų debeto kortelė apmokestinama du kartus, tai yra atsiskaitymo klaida. Jūs turite kreiptis į kortelę išduodantį banką, kad ištaisytumėte situaciją ir išvengtumėte pinigų praradimo.
Patvirtinkite klaidą
Peržiūrėkite savo įrašus, kad patvirtintumėte, jog nepadarėte dviejų pirkimų su tuo pačiu pardavėju. Tai mažai tikėtina, jei pirkimai bus už tą pačią sumą. Patikrinkite datas ir įsitikinkite, kad jie yra tokie patys, kad būtų užtikrintas mokestis nėra nuolatinis mėnesinis mokestis, kurį turite įgalioti.
Susisiekite su banku
Elektroninių lėšų pervedimo įstatymas arba E taisyklė nurodo, kad turite pranešti bankui per 60 dienų nuo pranešimo gavimo. Nors daugelis bankų leidžia jums juos pranešti telefonu arba internetu, rašytinis pranešimas yra būtinas siekiant apsaugoti jūsų teises pagal įstatymą. Daugelis bankų pateikia formą šiems ginčams, bet taip pat galite parašyti laišką, kuriame išsamiai nurodoma atitinkamo mokesčio data ir suma.
Banko tyrimas
Bankas imsis veiksmų 10 dienų ištirti savo pretenziją dėl klaidos arba iki 20 dienų su nauja paskyra. Jei bankas negali užbaigti tyrimo per 10 dienų, jis turi ištirti iki 45 dienų, tačiau turi suteikti jums laikiną kreditą už sumą, kuri, jūsų manymu, yra klaidinga. Jei tu nepateikė rašytinio pranešimo, bankas negali pateikti laikino kredito.
Išvada
Pagal Elektroninių lėšų pervedimo įstatymą, bankas privalo ištaisyti klaidą per vieną darbo dieną, jei bankas nustato, kad sandoris buvo klaida. Bankas turi pranešti jums per tris darbo dienas nuo jo sudarymo. Jei ji daro išvadą, kad klaida nepadaryta, ji turi apie tai pranešti raštu. Jūs turite teisę paprašyti bet kokių dokumentų, kuriuos bankas naudojo atliekant tyrimą. Jei nepavyko padaryti jokios klaidos, bankas nurašys laikinojo kredito sumą, nurodydamas sumą, kurią jis debetavo, ir datą, kada ji įvyko. Įstatyme taip pat teigiama, kad bankas taip pat privalo penkias dienas vykdyti visus čekius ar sandorius po to be jokio mokesčio už bet kokį mokestį už overdraftą.