L.L. Bean grąžinimo politika buvo vienas iš didžiųjų mažmeninės prekybos pasaulio stebuklų, taip pat nuoširdus pasitenkinimo garantas, galite tiesiog keistis daiktais dešimtmečius po pirminio pirkimo. Deja, šios dienos baigėsi. Svarbiausias „New England“ kuprinių, žiemos orų pavarų ir vandeniui atsparių batų tiekėjas persvarstė savo taisykles.
Paskelbus „Facebook“ penktadienį, vykdomasis pirmininkas Shawn O. Gorman pranešė, kad klientai dabar turės vienerius metus grąžinti L.L. „Vis mažėjantis, bet vis daugiau klientų aiškina mūsų garantiją gerokai viršija savo pradinį ketinimą“, - rašė jis. „Kai kurie mano, kad tai yra visą gyvenimą trunkančio gaminio pakeitimo programa, tikėdamasi grąžinti už daugelį metų sunaudotus gaminius. Kiti prašo grąžinti produktus, kurie buvo įsigyti per trečiąsias šalis, pvz.
Naujoji politika jau gyvena L. L. Bean svetainėje. Nors kai kurie stebisi, kas buvo tokia ilgai, kiti yra nusivylę - jie mato garsiąją 100 proc. Pasitenkinimo garantiją kaip kokybės rodiklį.
„Mes gauname gerus pinigus, bet mes nesame turtingi ir turime priimti labai finansiškai atsakingus sprendimus dėl to, kur mes išleidžiame savo pinigus“, - sakė pirkėjas Jen Tedesco. Niujorko laikas. "Kai aš praleidžiu 70 dolerių už vaikų sniego kelnę, turiu žinoti, kad kompanija įdeda pakankamai atsargumo, kokybės ir pastangų į juos, kad jie neketins sulaužyti 14 mėnesių."
Tai yra pagrįstas lūkesčius, bet jei mes išgirsime Gormaną jo žodžiu, per daug žmonių tiesiog piktnaudžiauja bendrovės politika. Apvyniokite, visi - tai kodėl mes negalime turėti gražių dalykų.