Kaip gauti grąžinamąją išmoką

Kartais po to, kai įsigijote produktą ar paslaugą, jūs manote, kad jis neveikia, jis neatitinka visų jūsų poreikių arba tiesiog to nenorite, todėl jūs nuspręsite, kad norite grąžinti pinigus. Paprastai grąžinimas nėra problema, bet įmonės kartais gali būti užsispyrusios ir atsisakyti grąžinti pinigus. Jei kada nors atsidursite tokioje situacijoje, galite pasikliauti tam tikrais patarimais, kad galėtumėte gauti kompensaciją.

Žodis apie tai, ką turėjote padaryti

Yra keletas dalykų, kuriuos turėtumėte daryti kiekvieną kartą, kai atliekate pirkimą. Jei vykdysite kiekvieną iš šių paprastų taisyklių, bandant gauti grąžinamąją išmoką susidursite ne tik su mažesnėmis problemomis, bet taip pat galite vengti gauti grąžinimo.

Įsitikinkite, kad bendrovė yra geros reputacijos. Dėl didelių bilietų (pvz., Plovimo įrenginio ar automobilio) kreipkitės į „Better Business Bureau“, kad sužinotumėte, ar įmonė yra geros būklės. Informacija apie kai kurias įmones pateikiama BBB svetainėje.

Atidžiai patikrinkite elementą. „Ralph Nader“ patarimas: „Negalima nusipirkti ko nors, jei atrodo, kad kažkas jį sumušė su plaktuku“. Taip pat žiūrėkite, ar yra subtilesnių požymių, kad elementas gali būti pažeistas. Įsitikinkite, kad pakuotė nėra pažeista ir vis dar turi sandariklį. Paklauskite pardavėjo, ar gaminys turi gamintojo garantiją; jei taip nėra, ji galėjo būti nupirkta pilkoje rinkoje. Pilkosios rinkos prekės ne visada atitinka tuos pačius standartus kaip ir prekės, perkamos iš įgaliotųjų platintojų: gali būti trūkstamų svarbių elementų, pavyzdžiui, instrukcijų ir nuolaidų kuponų.

Klauskite apie grąžinimo ar atšaukimo politiką. Dauguma valstybių reikalauja, kad parduotuvės grąžintų pinigų grąžinimo politiką kasoje arba atspausdintų jas gavus. Jei nuspręsite grąžinti prekę, įsitikinkite, kad žinote, kokia politika yra ir ar laikotės. Paslaugų sutartys (pvz., Pažinčių tarnybos ar bevielio ryšio telefonų sutartys) paprastai suteikia vartotojams trijų dienų teisę atšaukti. Tačiau įsitikinkite, kad perskaitėte puikų spausdinimą, nes kai kurios įmonės reikalauja, kad jūsų prašymas atšaukti jūsų prašymą būtų išsiųstas raštu patvirtintu paštu.

Pirkdami didelių bilietų elementus naudokite kredito kortelę. Net jei turite pinigų, gerai sumokėti labai brangius daiktus (pvz., Sporto salę arba elektronikos įrangą). Net jei pardavėjas nenori grąžinti pinigų, galite ginčyti mokesčius su savo kredito kortelės kompanija. Jūsų kreditinės kortelės kompanija nuvažiuos į jus su pardavėju, o kartais tiesiog norėdama jus patenkinti kaip klientas, pašalinkite mokestį iš jūsų pareiškimo, net jei pardavėjas nesutinka.

Gaukite gavimą. Jums reikės, kad įrodytumėte, jog iš tikrųjų sumokėjote įmonei. Nepirkite nieko be gavimo. Jei išleidžiate daugiau nei 100 JAV dolerių, kai kuriose valstybėse turite teisę gauti išsamią informaciją. Gauti vieną.

Siųsti skundo laišką

Tarkime, kad jūs darėte viską, kas nurodyta 1 skirsnyje, bet jūs vis dar nenorite, kad ką nusipirkote, ir jūs norite gauti pinigus atgal. Dauguma laiko jums tereikia skambinti arba apsilankyti parduotuvėje ir grąžinti prekes.

Jei atsijungsite, turite keletą pasirinkimų. Jei grąžinamoji išmoka yra mažesnė nei 3 JAV doleriai, tiesiog leiskite jam eiti ir niekada grįžkite į tą parduotuvę. Tai nėra verta galvos skausmo, nesvarbu, kokia yra moralinė pergalė, o tavo globos praradimas kainuos daugiau nei bet kas kitas. Bet jei jūs tikrai pasisavinote ir esate pasiruošę įdėti šiek tiek darbo, kad gautumėte savo sunkiai uždirbtus pinigus, tada tęskite. (Svarbu: kalbėdami su kuo nors, įsitikinkite, kad gausite savo vardą ir parašykite jį.)

Parašykite skundo laišką. Jei bendrovė atsisako grąžinti pinigus, paprašykite adreso, kuriame galite nusiųsti jiems rašytinį skundą. Tada nuimkite klaviatūrą ir atsisėsti, kad parašytumėte savo pradinį skundo laišką. Pateikite šį laišką bendrovei ir įsitikinkite, kad jame yra visa ši informacija:

• Pirkto produkto ar paslaugos pavadinimas ir modelio numeris (jei toks yra).
• Data ir parduotuvės vieta, kur pirkote (jei galite prisiminti pardavėjo vardą, įtraukite ir tą).
• Objekto pirkimo kaina ir prašomos grąžinimo suma.
• Paaiškinimas, kodėl norite / nusipelno grąžinimo.
• Išsami pirmojo bandymo gauti grąžinamąją išmoką ataskaita (įsitikinkite, kad įrašėte asmens, su kuriuo kalbėjote, pavadinimą ir priežastį, dėl kurios jie nepateikė pinigų).
• Produkto kvito kopija (nesiųskite originalo, saugokite jį savo failams).

Šiuo laišku jie bus paskelbti, nes jūs ketinate nukopijuoti ją geresniam verslo biurui, savo valstybės prokuratūrai ir vietos įstatymų leidėjui. Tai parodys jiems, ką reiškia verslas.

Rašto apačioje įrašykite asmens ar agentūros pavadinimą šalia santrumpa „cc“; tada išsiųskite šiam asmeniui laišką. Jūs nekeičiate raidės viršuje esančio adreso, nei atidarymo sveikinimo, kai jį perduodate kam nors. Tiesiog įdėkite „cc“ apačioje šalia kitų dviejų žmonių, prie kurių jį siunčiate, pavadinimus ir siųskite tikslią kopiją kiekvienam atitinkamam adresui.

Išsiųskite pirminį skundo laišką bendrovei ir išsiųskite kopiją pirmiau nurodytoms trims tarnyboms kartu su motyvaciniu laišku, kuriame prašoma pagalbos. Nepamirškite įtraukti visą pavadinimą, adresą ir telefono numerį ant motyvacinio laiško.

Naudokite savo galingus draugus

„Better Business Bureaus“ yra privačios, ne pelno organizacijos, kurios, be kitų dalykų, teikia ataskaitas apie įmones, kurios jums bus naudingos prieš pirkdami. Jau turėtumėte naudotis šia paslauga prieš pirkdami. BBB taip pat padeda išspręsti vartotojų ginčus su įmonėmis ginčų sprendimo būdu. Kai pateikiate skundą, jis perduodamas įmonei. Kadangi dauguma įmonių rūpinasi savo klientų pasitenkinimu (o ne griauna BBB), skundai paprastai išsprendžiami ir klausimas baigiamas. Jei BBB biuras negali gauti jokio bendradarbiavimo iš bendrovės, tai bus pažymėta įmonės įrašuose ir apie tai bus pranešta visiems, kurie klausia apie įmonę.

Jūsų valstybės prokuroras tikriausiai turi vartotojų apsaugos biurą, kuris nagrinėja skundus lygiai taip, kaip jūsų. Nors procedūra įvairiose šalyse skiriasi, valstybės advokatai yra atsakingi už verslo reguliavimą, todėl jie turi spręsti vartotojų skundus. Per tris savaites nuo laiško išsiuntimo turėtumėte gauti patvirtinimo laišką iš AG biuro. Jūsų skundas gali būti perduotas kitai agentūrai, kuri yra geriau pasirengusi nagrinėti jūsų konkretų skundą, tačiau bet kuriuo atveju turėtumėte išgirsti iš kito per tris savaites. Jei nieko negirdėjote, paskambinkite biurui ir įsitikinkite, kad jūsų laiškas atvyko.

Be jų akivaizdžių pareigų siūlyti ir balsuoti dėl teisės aktų, vietos įstatymų leidėjai taip pat daug skatina vartotojus. Valstybinis senatorius negali iš tikrųjų daryti spaudimo įmonei duoti jums pinigus, bet įstatymų leidėjas gali remtis administracine agentūra, kaip ir AG biuras, kad greitai išspręstų jūsų skundą. Daugumoje agentūrų dirba biurokratai, kai kurie iš jų kuo greičiau uždrauks jūsų skundą kaip ją išspręsti. Laimei, šie biurokratai priklauso nuo pinigų, kuriuos jiems skyrė jūsų įstatymų leidėjai, ir dėl to, kad jūsų įstatymų leidėjas priklauso nuo jūsų balsavimo, kad galėtumėte eiti pareigas, galite daryti tam tikrą netiesioginį spaudimą, kad įsitikintumėte, jog jūsų skundas yra specialiai gydomas.

Sekite savo skundą

Kai nusiųsite savo skundą į BBB ir AG biurą, sekite jį. Nedarykite nepatogumų sau, bet kas tris ar keturias savaites skambinkite, kad atnaujintumėte savo skundo būklę. Stenkitės būti kantrūs - žmonės šiuose biuruose paprastai turi tūkstančius individualių skundų, kuriuos jie dirba, ir nėra lengva gauti įmonių pinigus. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų skundą tvarkanti agentūra yra labai aplaidi (pvz., Niekada negrąžina telefono skambučių), galite visada skųstis įstatymų leidėjui, kad pradėjote susisiekti. Jis iš tikrųjų domina jus laimingu, todėl jis jums padės.

Jei iš įmonės išgirsite bet kurį šio proceso etapą, įsitikinkite, kad nukopijuosite ką nors į agentūras, kurios jums padeda. Dauguma kompanijų susiduria su galimybe turėti blogą ataskaitą su BBB byla arba ištirti AG biurą, todėl daugelis iš jų jums atsiųs grąžinimą. Prisiminkite savo elgesį ir leiskite visiems žinoti, kad kai kurie neturtingi valstybės tarnautojai neužklupia prieš keletą mėnesių išspręstų skundų.

Jei gausite laišką iš BBB ar AG biuro, sakydamas, kad kompanija sutiko grąžinti pinigus, patys save nugaros - dabar esate išminties vartotojas. Žinoma, jei praėjus dviem ar trims savaitėms po to, kai gausite laišką, kuriame sakysite, kad gausite grąžinamąją išmoką, ir jūsų čekis nepavyko, nebūkite drovūs: leiskite agentūrai, kuri padėjo jums žinoti, kad bendrovė vis dar jus užsikabina.

Jei visi kiti nesugebės, paimkite bendrovę į smulkių ieškinių teismą

Jei agentūros negalės jums padėti, jie rašys ir praneš apie tai. Šiuo metu jūs galite sumažinti savo nuostolius arba patraukti įmonę į teismą. Priklausomai nuo jūsų valstybės, jei ieškote 3 000 JAV dolerių ar mažesnės sumos grąžinimo, paprastai galite pateikti ieškinį mažų ieškinių teisme. Mažų ieškinių teisme nereikia advokato; galite atstovauti sau. Paklauskite savo AG biuro informacijos apie smulkių ieškinių teismą; dauguma valstybių turės brošiūrą, kurioje bus paaiškinta, ką jums reikia padaryti, įskaitant dokumentus, kuriuos reikia pateikti, ir rinkliavas.

Vėlgi, priklausomai nuo jūsų valstybės, jei jūsų skundas susijęs su daugiau nei 3000 dolerių, tikriausiai turėsite kreiptis į civilinį teismą ir jums reikės advokato. Dėl išsamesnės informacijos, įskaitant advokatų persiuntimus, kreipkitės į vietinę advokatų asociaciją (eikite į „Kai kurias naudingas nuorodas į regioninius advokatų kontoros“).