Turinys:
Rašydami savo mėnesinių sąskaitų patikrinimus, naudos ataskaitoje pastebite per didelį mokestį. Jūs nesutinkate su suma, bet sąskaita turi būti sumokėta. Nors mokėjimas turi būti atliktas nedelsiant, vis tiek turite galimybių. Komunalinės įmonės dažnai daro šias bendras klaidas. Pasirengimas ginčyti netikslius mokesčius padės jums ištaisyti padėtį ir gauti norimus rezultatus.
Žingsnis
Peržiūrėkite ankstesnius pareiškimus, kad nustatytumėte, kaip jūsų naudojimas skyrėsi nuo ankstesnių mėnesių. Pabandykite prisiminti, kiek dienų buvote namuose per šį atsiskaitymo ciklą, kuris gali turėti įtakos naudojimo pokyčiui.
Žingsnis
Kreipkitės į komunalinių paslaugų kompaniją, kuri išsiuntė sąskaitą. Būtinai turėkite pieštuką ir popierių, kad galėtumėte užrašyti būtiną informaciją, pvz., Agento pavadinimą, laiką, datą ir tai, ką aptarėte telefonu.
Paprašykite, kad jūsų sąskaita būtų peržiūrėta, arba paslaugų technikas atvyksta į jūsų namus. Jei komunalinių paslaugų sąskaita yra dujos, elektra ar vanduo, prašykite, kad skaitiklis būtų perskaitytas. Jei skaitiklio skaitytuvas negali pasiekti jūsų matuoklio dėl užrakintų vartų arba naminių gyvūnėlių, gali būti, kad skaitymo skaitikliai gali būti netinkami. Jei problema kyla dėl telefono ar kabelinės sąskaitos, patikrinkite, ar nėra jokių papildomų mokesčių, susijusių su tolimojo ryšio ar interneto paslaugomis.
Žingsnis
Paprašykite, kad jūsų sąskaita būtų pratęsta tol, kol bus išspręstas neatitikimas, kuris suteiks komunalinių paslaugų įmonei laiko ištirti šį klausimą. Turėtumėte sugebėti gauti rezoliuciją iki kito atsiskaitymo ciklo. Jei tai yra klaida, jūsų sąskaitoje turėtumėte tikėtis kredito. Jei mokestis yra tikslus, susitarkite, kad suma būtų sumokėta laikui bėgant.
Žingsnis
Jei negalite išspręsti problemos, pateikite skundą. Pasak „fcc.gov“: „Vartotojų apklausų ir skundų skyrius teikia neformalų tarpininkavimą ir individualių neoficialių vartotojų užklausų ir skundų sprendimą, atitinkančius kontrolės įstatymus ir FCC reglamentus, ir vadovaudamasis Biuro įgaliota institucija. Skyrius gauna, peržiūri ir analizuoja skundus ir atsakymus į neoficialius vartotojų skundus; tvarko rankinius ir kompiuterizuotus failus, kurie leidžia stebėti ir palaikyti neoficialius vartotojų klausimus ir skundus; tarpininkauja ir bando išspręsti neišspręstus ginčus neoficialiais skundais; koordinuoja veiklą su kitais biurais ir biurais, kad vartotojams būtų teikiama tiksli, naujausia informacija. “